Das Planziel kann dem Ergebnisplan als Ganzes hinzugefügt oder für jeden Kunden im Ergebnisplan einzeln angegeben werden. Die zur Auswahl stehenden Planziele werden im Rahmen der Ergebnisplanadministration konfiguriert. Eine Konfigurationseinstellung in der Ergebnisplanadministration legt fest, ob ein Ziel für den Ergebnisplan, die Kunden im Ergebnisplan oder beides angegeben werden kann.
Außerdem müssen der Grund für das Hinzufügen des Ziels zum Ergebnisplan und ein Datum, bis zu dem der Kunde das Ziel erreichen muss, angegeben werden. Das Datum kann später noch bearbeitet werden. In diesem Fall wird automatisch ein Verlauf der Datumsänderungen aufgezeichnet. Im Laufe der Zeit können mehrere Ziele für den Plan und die Kunden definiert werden, zu einem bestimmten Zeitpunkt darf jedoch jeweils nur ein Ziel aktiv sein.