In einigen Fällen muss ein Supervisor eine Vereinbarung prüfen und genehmigen, bevor sie einem Kunden übergeben wird. Beispiel: Ein Supervisor möchte Vereinbarungen, die von neuen Benutzern erstellt wurden, manuell genehmigen. Cúram Outcome Management verfügt über ein Genehmigungsverfahren für Vereinbarungen, bei dem ein Administrator definieren kann, dass ein gewisser prozentualer Anteil der Vereinbarungen die Genehmigung eines Supervisors erfordert.
Sobald ein Fallbearbeiter eine Vereinbarung als unterschriftsreif erachtet, kennzeichnet er, dass die Vereinbarung vollendet wurde und dem Kunden ausgestellt werden kann. Wurden für die Vereinbarung Genehmigungskriterien festgelegt, muss diese ggf. manuell von einem Supervisor genehmigt werden, bevor sie vollendet und ausgestellt wird. Vereinbarungen, die durch Benutzer mit Genehmigungsberechtigung abgeschlossen werden, werden automatisch genehmigt. In allen anderen Fällen muss die Vereinbarung manuell durch einen Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen genehmigt werden. Einem Benutzer mit den entsprechenden Genehmigungsberechtigungen wird eine Aufgabe zugewiesen. Diese Aufgabe beinhaltet einen Link zu dem Ergebnisplan, auf dessen Grundlage die Vereinbarung erstellt wurde, sowie Links zum Ablehnen oder Genehmigen der Vereinbarung.
Bei der Übermittlung und anschließenden Genehmigung oder Ablehnung der Vereinbarung werden die Informationen zu der Genehmigungsanforderung aufgezeichnet. Diese Informationen umfassen den Namen des Benutzers, der die Vereinbarung übermittelt, das Datum der Übermittlung, den Namen des Benutzers, der die Vereinbarung genehmigt oder ablehnt, und das Datum der Genehmigung oder Ablehnung.
Vereinbarungen, die vollendet wurden und deren Genehmigung aussteht, haben den Status "Übermittelt". Genehmigte Vereinbarungen haben den Status "Vollendet".
Abgelehnte Vereinbarungen haben den Status "Offen". Diese müssen von einem Fallbearbeiter erneut abgeschlossen werden, um den Vorgang fortzusetzen.