Social Enterprise Collaboration stellt ein Forum für den Austausch von Informationen dar, die im CPI-Datenablagebereich gespeichert sind. Hier werden behörden- und systemübergreifende Informationen angezeigt, sodass ein ganzheitliches Bild von Kunden und ihren Familien entsteht. Auf die meisten Informationen, die im CPI gespeichert (und in Tabelle 1 erläutert werden), kann über die Ordner für Sozialdienste und -behörden und den Citizen Context Viewer zugegriffen werden. Die Informationen dienen Behörden z. B. als Grundlage für objektive Entscheidungen in Bezug auf eine Familie.
Fälle und Familienmitglieder, deren Informationen in externen Systemen gespeichert sind, können einem Ordner für Sozialdienste und -behörden als Kunden und Fälle hinzugefügt werden. Diese Kunden und Fälle stehen dann für gemeinschaftliche Bemühungen zur Verfügung. Beziehungen zwischen Personen, deren Datensätze aus unterschiedlichen Systemen stammen, können ebenfalls in Ordnern für Sozialdienste und -behörden erfasst werden. Ein Familienmitglied, das aus einem Legacy-System abgerufen wurde, kann z. B. einem Ordner für Sozialdienste und -behörden als Kunde hinzugefügt werden. Die Beziehungen zwischen dem neuen Kunden und den Kunden, die bereits im Ordner für Sozialdienste und -behörden vorhanden sind, können ebenfalls erfasst werden.