Cúram Intake proporciona la posibilidad de que las organizaciones configuren varios tipos de casos de solicitudes que se pueden utilizar para procesar una solicitud de cliente para programas. Por ejemplo, un caso de solicitud de ayuda social se puede definir para gestionar las solicitudes de cliente para programas de prestación a la infancia y prestación de desempleo.
La organización debe especificar el nombre del tipo de caso de solicitud. También se puede especificar una referencia que permita que se haga referencia al caso de solicitud en el código.