El CCV es una estructura de árbol que se abre en una ventana emergente para que pueda utilizarse junto con la aplicación. Al principio del CCV hay una imagen del cliente de CCV (si está disponible) y sus detalles personales. Cada uno de los componentes que constituyen la estructura de CCV agrupan aspectos de la información de cliente incluidos los casos del cliente, las comunidades de cliente, la relaciones de familia, las interacciones de clientes y los equipos multidisciplinares que actúan en nombre de clientes.