Cuando se crea una solicitud, el trabajador de la sección de admisiones tiene una serie de opciones para establecer un caso y procesar la solicitud. La agencia puede configurar cómo se gestiona cada situación de la solicitud. Hay tres opciones principales para el trabajador de la sección de admisiones cuando establece un caso para una solicitud:
Con cualquiera de las opciones que elija el trabajador, todo el proceso de la solicitud se realiza a través de la solicitud, en vez de con el caso subyacente. La agencia puede configurar si están disponible para los trabajadores de admisión y valoradores de requisitos las acciones añadir una solicitud o transferir una solicitud a un caso existente.