Cuando un cliente viene a la agencia, el trabajador comprueba si se trata de un cliente que ya existe en la agencia. Si el cliente es nuevo, el trabajador lo registra y sigue con el proceso de admisión. De forma alternativa, el trabajador puede continuar con una selección, suceso vital y exploración de un cliente anónimo, si el cliente no desea identificarse. Consulte Identificación del cliente para obtener más información.