Para enviar una solicitud de prestaciones de programas, el cliente debe enviar una solicitud. Los clientes deben proporcionar la información necesaria sobre los detalles personales, composición familiar, ingresos, gastos, empleo, formación, etc. Esta información pasa a ser pruebas de la solicitud de los clientes y se utiliza para determinar la elegibilidad. Una solicitud puede presentarse a través de los canales siguientes:
Cuando se entrega una solicitud, hay una serie de pasos en el proceso que el trabajador realiza manualmente o el sistema realiza automáticamente, en función de la agencia y el programa. El trabajador de la sección de admisiones y el evaluador de requisitos participan en este proceso.