Una derivación es un correo electrónico que se envía a un proveedor o agencia externos para informarles de que un cliente necesita sus servicios o prestaciones. El trabajador tiene la facilidad de crear derivaciones de servicios o programas ofrecidos de forma externa en cualquier etapa del proceso de admisión. El trabajador puede identificar que el cliente podría beneficiarse de un servicio o programa específico en el transcurso de la solicitud o exploración. Existen también puntos en el proceso en los que el sistema recomienda servicios o programas en función de la información que haya proporcionado el cliente, es decir, una selección o un suceso vital. El trabajador puede crear derivaciones a esos servicios y programas recomendados por las agencias externas. Para obtener más información, consulte Derivación de un cliente a agencias y proveedores de servicios externos.