En la aplicación, las funciones de hito se utilizan para realizar un seguimiento de la finalización de sucesos o tareas importantes durante el ciclo de vida de una investigación. Por ejemplo, se puede crear para un hito para realizar un seguimiento del progreso del contacto inicial con el participante que se está investigando. Los hitos se pueden asignar a un usuario, que no sea el propietario de la investigación, para que tome la propiedad de un hito.
La aplicación ofrece la posibilidad de crear manualmente hitos. Cuando se crea un hito, éste tiene una fecha de inicio prevista y una fecha de finalización prevista. Es entonces cuando se especifica una fecha de inicio real para indicar que el hito está en progreso, y una fecha de finalización real para indicar que el hito se ha completado.
Si se alcanza la fecha de inicio prevista de un hito éste aún no se ha iniciado, se puede iniciar un proceso de flujo de trabajo para notificar al propietario de un caso que el hito ha sobrepasado la fecha en que se debería haber iniciado. De forma similar, se puede iniciar un proceso de flujo de trabajo para notificar al propietario de un caso que se ha alcanzado la fecha de finalización prevista de un hito y que éste aún no ha finalizado. Una agencia puede elegir definir su propio proceso de flujo de trabajo para cumplir los requisitos específicos de la agencia si no se cumplen las fechas límite del hito.
También permite crear y finalizar hitos automáticamente cuando se produzcan sucesos en una investigación. Por ejemplo, el hito para el seguimiento del progreso de contacto inicial podría crearlo automáticamente el sistema en la fecha de creación de una investigación, y cerrarlo automáticamente cuando se haya registrado el contacto inicial con el cliente.