La información recogida sobre la participación del cliente en los elementos del plan de servicios y del plan de servicios personalizado es la misma que la de otros tipos de elementos de planes, pero también incluye información sobre unidades a las que el participante ha asistido y unidades a las que no.
El asistente social puede registrar la participación del cliente para elementos del servicios y elementos del plan de servicios personalizados manualmente o automáticamente en función de las líneas de detalle de lista procesadas y aprobadas como parte de la función de seguimiento de asistencia en CPM. Cuando CPM notifica que se ha entregado un servicio asociado al elemento de plan a través de una línea de detalle de lista e incluye información de asistencia diaria, la participación del cliente se graba automáticamente para el elemento de plan indicando cada día de asistencia o no asistencia.
Si no se utiliza el informe de asistencia diaria para el servicio que se está entregando, se registrará automáticamente la participación del cliente para el elemento de plan cuando se reciba la notificación de CPM sobre la entrega de servicio a través de la línea de factura de servicio.