Todos los hitos del plan de servicios están basados en una configuración de hito asociada. La tabla siguiente describe los valores de configuración de hito disponibles (tanto opcionales como obligatorios):
Valores de configuración |
Cómo se utilizan |
Opcional u obligatorio |
|---|---|---|
| Nombre y tipo | El nombre y el tipo se utilizan para distinguir la configuración del hito. Cuando se crea un hito manual, un usuario debe seleccionar la configuración del hito que va a aplicarse utilizando el nombre de configuración de hito. | Obligatorio |
Primer día de inicio (días) |
Este valor se utiliza para determinar la fecha de inicio prevista para los hitos creados automáticamente. La fecha de inicio prevista se define en la fecha actual en la que se crea un hito más el número de días definidos aquí. Este valor se utiliza para validar la fecha de inicio prevista introducida por un usuario. El sistema utiliza la fecha de inicio del caso para validar la fecha de inicio prevista introducida por un usuario cuando se crea manualmente un hito. Un hito no puede tener una fecha de inicio prevista anterior al número de días posteriores a la fecha de inicio del plan de servicios. Por ejemplo, si el hito se crea el 1 de abril y este valor es 3, la fecha de inicio prevista del hito se define el 4 de abril. |
Obligatorio |
| Duración (días) | Este valor se utiliza para determinar la fecha final prevista de los hitos. Con los hitos creados manualmente, la fecha final prevista se define con la fecha introducida por el usuario más esta duración menos uno. Por ejemplo, si la fecha de inicio prevista es 1 de abril y la duración es 7 días, la fecha final prevista sería 6 de abril. Con los hitos creados automáticamente, se aplica el mismo cálculo a la fecha de inicio prevista definida con la fecha en la que se ha creado el hito y el primer día de inicio (días). | Obligatorio |
| Fecha de inicio | La fecha de inicio determina el periodo activo, y por tanto disponible, de configuración del hito. | Obligatorio |
| Fecha de finalización | La fecha de finalización determina cuando deja de estar activa la configuración del hito. Esta fecha no es obligatoria, ya que las configuraciones del hito pueden permanecer activas durante un periodo de tiempo infinito. |
Opcional |
| Extensión de fecha prevista permitida | Esto indica si pueden redefinirse o no las fechas de inicio y finalización previstas para hitos creados automáticamente. Si no se define este indicador, las fechas de inicio y de finalización esperadas calculadas con la creación de un hito no pueden cambiarse. | Opcional |
| Exención necesaria | Esto indica si es necesaria o no una renuncia para cambiar las fechas de inicio y de finalización previstas para un hito creado automáticamente. Esto sólo puede definirse para configuraciones de hitos que permiten ampliar las fechas previstas (como se describe en el valor anterior). Las renuncias de hitos se describen en Aprobación de solicitud de renuncia de hito. | Opcional |
| Hito añadido | Se puede asociar cualquier suceso de flujo de trabajo existente a la creación de un hito. Este suceso puede utilizarse para ampliar el proceso de creación de hito de OOTB. Por ejemplo, cuando se añade un hito, se puede crear un flujo de trabajo para notificarlo al propietario del plan de servicios. | Opcional |
| Hito completado | Se puede asociar cualquier suceso de flujo de trabajo existente a la finalización de un hito. Este suceso puede utilizarse para ampliar el proceso de finalización de hito de OOTB. Por ejemplo, cuando se completa un hito, se puede crear un flujo de trabajo para notificarlo al propietario del plan de servicios. | Opcional |
| Fecha de inicio prevista no alcanzada | Se puede asociar cualquier suceso de flujo de trabajo existente con la fecha de inicio prevista para seguir la puntualidad del hito. Por ejemplo, si no se introduce ninguna fecha de inicio real para el hito y la prevista se pasa, se puede habilitar un flujo de trabajo para notificar al propietario del plan de servicios que el hito no se ha iniciado aún. | Opcional |
| Fecha de finalización prevista no alcanzada | Se puede asociar cualquier suceso de flujo de trabajo existente con la fecha de finalización prevista para seguir la puntualidad del hito. Por ejemplo, si no se introduce ninguna fecha de finalización real para el hito y la prevista se pasa, se puede habilitar un flujo de trabajo para notificar al propietario del plan de servicios que el hito no se ha completado a tiempo. | Opcional |