Para dar soporte a la creación manual y automática de hitos dentro de un plan de servicios, es necesario establecer una asociación entre una configuración de hito y el tipo de plan de servicios. Existen dos opciones de definir estas asociaciones: se puede registrar una configuración de hito nueva en el momento en el que se asocia al plan de servicios o puede seleccionarse una configuración de hito existente.
Cuando se registra una configuración de hito nueva como parte del proceso de asociación, debe definirse la información de configuración de hito (tal y como se describe en Configuraciones de los hitos). Se puede también definir información adicional sobre la asociación si se va a crear automáticamente el hito. Los dos valores de configuración principales para la creación automática de hitos son el evento de creación y el evento de finalización. La aplicación utiliza estos eventos para crear y completar automáticamente una instancia de hito.
Por ejemplo, se puede definir un hito para seguir el ciclo de vida de un plan de servicios desde que se aprueba hasta que se cierra. Para definir la creación automática de este hito, el evento de plan de aprobación debe seleccionarse como evento de creación y el evento de cierre puede seleccionarse como evento de finalización. Cuando se aprueba un plan de servicios en la aplicación, se desencadena un plan de aprobación como instancia del hito. Posteriormente, cuando se cierra el plan de servicios, el evento del plan de cierre cerrará la instancia del hito.
El proceso que une la creación de hitos dentro de un plan de servicios puede ser más específico utilizando los valores de tipo de componente y categoría de componente. Se puede hacer una clara distinción entre los eventos de creación y finalización en el nivel de plan de servicios y en el nivel del componente del plan de servicios. Por ejemplo, el componente del plan de servicios, el elemento del plan, puede definirse con la creación de un evento de creación de elemento del plan de aprobación y un evento de finalización de elemento del plan de cierre.
Cuando se aprueba un elemento del plan dentro de un plan de servicios, el evento de plan de aprobación desencadenará una instancia de hito y la aplicación le asociará el ID del elemento del plan y el ID del plan de servicio. Luego cuando se cierre el elemento del plan, el evento de elemento del plan de cierre utilizará ambos ID para buscar y cerrar la instancia de hito correcta.