Casos con apelaciones utiliza un mapa de calor y una lista para visualizar los casos con apelaciones clasificados por el número de apelaciones asociadas con cada caso. Esto ayuda al supervisor a priorizar los casos que requieren más trabajo. El supervisor puede desplazarse hasta la página de apelaciones de un caso individual desde el mapa de calor o desde la lista. Las apelaciones de los casos pueden visualizarse por tipo y por fecha límite, y pueden reasignarse desde ahí si es necesario.