La página Casos con asuntos pendientes es una representación gráfica de todos los casos gestionados por el supervisor registrados durante la semana en curso que tienen asuntos pendientes asociados. El mapa de calor tiene una gradación de colores según el número de asuntos asociadas con cada caso. Los casos con el mayor número de asuntos asociados están marcados en rojo, y aquellos con el menor número están en azul. Esto permite al supervisor distinguir rápidamente los casos que van a requerir un mayor trabajo en este punto. El supervisor puede desplazarse hasta la pagina de asuntos pendientes de cada caso desde el mapa de calor para obtener información más detallada acerca de los asuntos pendientes asociados. El supervisor también puede optar por visualizar el mapa de calor para un solo día, en lugar de para toda la semana.
Los supervisores pueden visualizar semanas diferentes mediante los enlaces Semana anterior y Semana siguiente.