Para presentar una reclamación para la mayoría de los programas, un cliente debe enviar una solicitud. Para solicitar el programa, los clientes deben proporcionar cierta información necesaria, que puede incluir detalles personales, composición de unidad familiar, ingresos, gastos, empleo, educación, etc. Esta información se convierte en pruebas en la solicitud del cliente y se utiliza para autorizar los programas solicitados. Una solicitud se puede enviar a través de los canales siguientes:
Cúram Intake proporciona un caso de solicitud que se utiliza para gestionar toda la información perteneciente a una solicitud de programas. Cuando un cliente envía una solicitud, hay una serie de pasos de proceso que se deben llevan a cabo y que realiza manualmente el trabajador o automáticamente el sistema, en función de las configuraciones de la organización. Estos pasos incluyen la creación del caso de solicitud, la búsqueda y coincidencia de clientes, la gestión de pruebas y verificaciones y la autorización de los programas. Cúram Intake proporciona las configuraciones y la funcionalidad necesarias para procesar un caso de solicitud hasta que está terminado.