Los casos añadidos a una SEF se pueden basar por completo en Cúram, es decir, la gestión de casos es realizada por la aplicación de Cúram, o se pueden basar en sistemas que no son Cúram y están disponibles para la SEF a través del CPI. Si el caso es un caso gestionado de Cúram, el trabajador de la agencia (suponiendo que el trabajador tiene los privilegios de seguridad adecuados) puede acceder al caso desde la SEF. Si el caso está gestionado por un sistema que no es Cúram, el usuario sólo tendrá acceso a la información almacenada en el CPI para dicho caso. El cliente puede ampliar el CPI para incluir información de caso específica a sus necesidades particulares (consulte el capítulo del CPI de este documento si desea más información).
Los casos se pueden añadir a una SEF como parte de la creación inicial de la SEF. Los casos adicionales se pueden añadir a la SEF en fechas posteriores. Los casos sólo se pueden añadir si implican a clientes ya añadidos a la SEF. Los casos también se pueden eliminar de la SEF. La SEF conserva un historial de la adición y eliminación de casos.