Il est possible de définir un nombre de jours d'escalade pour chaque classification. Le nombre de jours d'escalade correspond au nombre de jours après lequel un avertissement d'escalade est envoyé à un utilisateur. Par exemple, si le nombre de jours d'escalade est défini sur 10, le système peut envoyer automatiquement une notification à un superviseur de dossier après dix jours si un facteur marqué comme priorité n'a pas été traité par un responsable du dossier.