Les conseils correspondent à un texte d'instruction ou d'aide qui permet d'aider un responsable de dossier à répondre aux besoins identifiés au cours de l'évaluation de facteurs. Par exemple, des conseils peuvent être fournis afin d'indiquer qu'un responsable du dossier peut traiter un facteur en créant des services particuliers pour les clients. Deux paramètres de configuration sont fournis et permettent aux administrateurs d'indiquer sous quelle forme un texte de conseils prédéfini s'affiche pour une évaluation : l'indicateur Affichage de conseils et le cluster de résultats de conseils.
Lorsque l'indicateur Affichage de conseils est sélectionné, un cluster de résultats de conseils s'affiche sur la page de résultats d'évaluation et un onglet de conseils s'affiche sur la page d'accueil d'évaluation. Le clic sur l'onglet de conseils affiche le texte de conseils défini pour une classification de facteur ou une subdivision de classification de facteur. Si l'indicateur Affichage de conseils n'est pas sélectionné, le cluster de résultats de conseils et l'onglet de conseils ne s'affichent pas dans l'application du responsable du dossier.
Le paramètre Cluster de résultats de conseils permet aux administrateurs d'indiquer si le cluster de résultats de conseils affiché sur la page de résultats d'évaluation est ouvert ou fermé lorsque les résultats d'évaluation s'affichent. Lorsque le cluster de résultats de conseils est défini sur 'Ouvert', le cluster se développe automatiquement lors de l'affichage des résultats d'évaluation. Ainsi, le responsable du dossier peut voir l'ensemble du texte de conseils défini pour une classification de facteur ou une subdivision de classification de facteur.
Lorsque le cluster de résultats de conseils est défini sur 'Fermé', le texte de conseils défini pour la classification de facteur ou la subdivision de classification de facteur est masqué lors de l'affichage des résultats d'évaluation. Le responsable du dossier doit développer manuellement le cluster pour afficher le texte de conseils.
La sélection de l'ouverture ou de la fermeture du cluster de résultats de conseils dépend de la quantité de texte de conseils qui a été définie pour une évaluation. Par exemple, si une grande quantité de texte de conseils a été définie pour une évaluation, il peut être judicieux de fermer le cluster de résultats de conseils pour conserver de l'espace sur la page de résultats d'évaluation.