CCI fournit l'infrastructure sous-jacente qui permet à un organisme de configurer son catalogue d'événements de la vie, des scripts et des règles pour les événements de la vie qu'il souhaite collecter.
L'organisme peut configurer les événements de la vie qui sont accessibles à l'utilisateur lorsqu'il collecte un nouvel événement de la vie. Les événements de la vie peuvent être également catégorisés dans l'administration CCI pour identifier aisément un événement de la vie. Par exemple, un changement d'emploi et de revenus peut être catégorisé dans Emploi. Vous pouvez entrer la description de la catégorie et de l'événement de la vie pour permettre à l'agent de terminer l'événement de la vie nécessaire.
Les événements de la vie collecte des informations avec un script de questions créé en utilisant IEG. La fonction d'administration IEG permet à l'organisme de configurer les questions des scripts d'événements de la vie et la structure.
L'organisme peut également configurer des règles exécutées sur les réponses des événements de la vie pour déterminer les services et les programmes recommandés. Voir la section Carte des fournisseurs de services pour plus d'informations sur les configurations disponibles pour la carte des services communautaires.
CCI fournit l'infrastructure pour transférer les mises à jour des justificatifs, via Evidence Broker, vers tous les dossiers actifs affectés par l'événement de la vie signalé. Le système permet à l'organisme chargé de configurer les dossiers qui doivent recevoir des mises à jour d'Evidence Broker lorsqu'un événement de la vie est signalé.