L'organisme peut indiquer si l'action d'ajout d'une demande ou de transfert d'une demande vers un dossier existant est accessible aux agents de saisie et d'éligibilité. En outre, il existe un certain nombre d'options de configuration accessibles à l'organisme pour définir des listes de dossiers. Par exemple, l'organisme peut vouloir filtrer les listes de dossiers pour afficher uniquement les dossiers intégrés de soutien au revenu.