Il existe un certain nombre d'options de configuration accessibles à l'organisme pour soumettre des demandes et les associer à de nouveaux dossiers. Elles sont décrites dans le tableau suivant.
| Configuration | Exemple d'utilisation |
|---|---|
| Une seule demande pour un seul programme, un seul dossier créé | Un client se présente à un organisme et demande une aide pour ses enfants dans une seule demande pour un seul programme. |
| Une seule demande pour plusieurs programmes, un seul dossier créé | Un client se présente à un organisme et demande une aide de soutien au revenu. L'organisme offre plusieurs programmes d'aide et un seul dossier est créé pour tous les programmes demandés dans la demande. |
| Une seule demande pour plusieurs programmes, plusieurs dossiers créés | Un client se présente dans un organisme et demande un soutien au revenu. L'organisme utilise un formulaire de demande pour plusieurs programmes (par exemple, aide alimentaire, assistance en espèces et assistance médicale). Chaque programme est géré dans un dossier distinct. |
| Plusieurs demandes pour plusieurs programmes, plus dossiers créés | Un client se présente dans un organisme et demande un soutient au revenu et une protection pour les enfants. Le client doit remplir deux formulaires de demande, un pour le programme de soutien au revenu et un autre pour la protection des mineurs. Un dossier est créé pour la demande de protection des mineurs et un ou plusieurs dossiers sont créés pour la demande de soutien au revenu. |
L'organisme peut également indiquer quand le dossier intégré est accessible aux agents d'éligibilité de l'organisme. Toutes les fonctionnalités requises pour traiter la demande sont disponibles dans la demande, de sorte que l'approche recommandée consiste à rendre le dossier accessible lorsque au moins un programme de la demande a été retiré, car il s'agit du dossier depuis lequel l'éligibilité du client sera gérée. Toutefois, l'organisme peut configurer les recherches et les listes de dossiers pour retourner les nouveaux dossiers intégrés avant que la demande soit supprimée s'il veut que les agents de saisie et d'éligibilité aient accès aux dossiers dès le début du cycle de vie de la demande, par exemple, immédiatement après sa soumission.