Dans CCI, le système enregistre les détails soumis sur le formulaire de demande, y compris les détails de la demande, les clients et les justificatifs. L'organisme peut indiquer si la date de la demande correspond par défaut à la date du jour ou s'il est définie en fonction des heures de travail locales pour les demandes en ligne.
Les mappages de flux guidé de demande à la base de données peuvent être configurés en fonction des besoins de l'organisme. Par exemple, un organisme qui a installé CCI et CGISS peut configurer les mappages du flux guidé de demande aux enregistrements de justificatifs et de participants.