S'il n'existe aucune décision d'éligibilité pour la demande, l'agent d'éligibilité peut créer un renvoi à un autre organisme ou service communautaire pour lequel le client pourrait recevoir une assistance supplémentaire. Voir le Renvoi d'un client vers des organismes et des fournisseurs de services externes pour plus d'informations sur la création de renvois.