L'agent de saisie et l'agent d'éligibilité ont la possibilité d'ajouter et de retirer des demandes de programmes de l'application. Par exemple, si un client a demandé une assistance alimentaire et qu'il peut potentiellement avoir droit à une assistance en espèces, l'agent peut ajouter cette assistance à la demande existante. Lorsqu'un programme est ajouté à une demande, les temporisateurs de la demande sont définis pour le programme en fonction de sa date d'ajout à la demande.