CCI fournit la flexibilité requise pour permettre à un agent de saisie d'effectuer un examen préalable sur un client depuis différents points dans la demande. L'agent de saisie peut examiner l'éligibilité d'un client depuis la page des recommandations du triage. Il peut également ne pas exécuter de triage et accéder directement à l'examen préalable pour déterminer l'éligibilité. Cette étape est facultative : l'agent de saisie peut ignorer cette étape complètement ou y revenir plus tard au cours du processus de saisie. Si une demande est reçue via le portail en ligne ou par e-mail, il est peu probable que l'agent de saisie exécute un examen préalable, car le client a déjà pris la décision lui-même quant à la soumission d'une demande.