L'assistant est un outil qui fournit des conseils contextuels et des rappels à l'agent pendant tout le processus de saisie. Lorsque l'assistant est accessible depuis le triage, il affiche des conseils basés sur les données qui ont été saisies au cours du triage. Les conseils guident l'agent sur les points qui méritent son attention. Par exemple, un conseil peut indiquer à l'agent que, selon les résultats du triage, le client doit subir un examen préalable pour l'aide alimentaire et l'assistance financière et fournit un lien d'accès aux programmes appropriés en fonction des résultats du triage. A ce stade, l'agent peut exécuter l'examen préalable pour les programmes recommandés. Pour plus d'informations sur l'assistance, voir L'assistant.