CCI fournit à l'agent la liste des services communautaires recommandés répondant aux besoins de base du client. Les services recommandés s'affichent sur une carte qui permet à l'agent de sélectionner aisément le service idoine. Un certain nombre de services présélectionnés s'affichent initialement, ce qui évite d'afficher un trop grand nombre de fournisseurs sur la carte.
La carte affiche les fournisseurs de l'organisme et l'emplacement du client. Elle permet également à l'agent de rechercher des fournisseurs dans un périmètre donné. Par exemple, si l'agent entre 'Paris', tous les fournisseurs des services sélectionnés dans la zone Paris s'affiche sur la carte.