Lorsqu'un plan d'audit est créé, le coordinateur d'audit peut spécifier les axes majeurs sur lesquels les auditeurs devront se concentrer pendant la conduite de leurs audits de dossiers individuels. Les axes majeurs sélectionnables pour le type d'audit de dossier en question ont été au préalable spécifiés dans l'application d'administration. Ces axes majeurs aident à mesurer l'efficacité des prestations de services inhérentes à un dossier spécifique (Exactitude des prestations, Transferts de ressources, Examen préalable, Respect des délais, etc.)
Lorsqu'un audit de dossier est assigné à un auditeur, ce dernier peut alors concentrer ses efforts sur ces axes majeurs et rendre compte des résultats obtenus. Le coordinateur d'audit dispose d'un accès permanent aux informations relatives à l'avancement des audits de dossiers et peut ainsi identifier les axes majeurs qui ont été respectés, ceux qui ne l'ont pas été (en expliquant pourquoi) et ceux qui doivent être examinés.