Les modèles sur lesquels les lettres de notification sont basés se situent dans l'administration du service. Toutefois, si un modèle n'a pas été configuré, un modèle pro forma par défaut est fourni et utilisé pour la création de la lettre. Des modèles par défaut sont situés dans l'administration du système. De nouveaux modèles peuvent être définis ici et associés ensuite au service dans le cadre de l'administration du service CPM