Lors de la recommandation d'un client à un service, l'assistant social indique un service approprié à recommander au client. Le service spécifié détermine si la recommandation peut être créée pour plusieurs clients ou pour un seul client. Un assistant social peut effectuer une sélection dans une liste de services recommandés enregistrés dans CPM ou il peut spécifier manuellement un service non enregistré.
Au moins un client est spécifié en tant que destinataire du service. Si le dossier intégré ne comporte qu'un seul client, le système crée automatiquement la recommandation pour ce client par défaut. Pour aider les assistants sociaux et les clients, les services de recommandation peuvent être appropriés à un ou plusieurs client(s). Si un service est approprié pour plusieurs clients, plusieurs clients peuvent bénéficier du même service. Par exemple, un assistant social peut décider de recommander un couple à des cours sur la parentalité.