La fonctionnalité de requête de dossier est fournie afin que les assistants sociaux puissent surveiller n'importe quel dossier qui leur est ou a été affecté. L'assistant social peut choisir des critères spécifiques importants pour lui et peut ensuite enregistrer les critères utilisés dans la recherche comme requête personnelle. Cette requête peut être exécutée et réexécutée sans que l'assistant social ait besoin de spécifier à nouveau les critères.
Si la fonction de recherche standard est utilisée, les assistants sociaux peuvent rechercher des dossiers par numéro de référence de dossier et/ou numéro de référence client, catégorie de dossier, type et statut du dossier. Les assistants sociaux peuvent filtrer encore la requête en fournissant une période ou un numéro de référence client, comme un numéro de carte vitale ou un numéro de référence de prestation. Les assistants sociaux peuvent également demander uniquement les dossiers auxquels sont associés des enquêtes ou des dossiers en appel. Si la fonction de recherche améliorée est utilisée, les assistants sociaux ont également la possibilité de demander des dossiers par nom de client.