Une ligne de liste permet à une organisation d'enregistrer la prestation d'un service d'un fournisseur à un client sur une certaine période, par exemple une semaine ou un mois. Une liste est donc généralement constituée d'autant de lignes que le fournisseur ne compte de clients pour cette période. La participation peut être enregistrée au niveau de la ligne de liste lorsque l'organisation ne souhaite connaître que le nombre total d'unités fournies au cours de la période de ligne de liste, et non la répartition de la participation au niveau quotidien.