Les listes sont utilisées pour enregistrer les informations de participation d'un client ou d'un groupe de clients au cours d'une période. Elles peuvent également être utilisées par une organisation ou un fournisseur pour afficher les clients censés recevoir des services au cours d'une période à venir.
Les informations sur le client et sa participation sont consignées dans une liste à l'aide de lignes de liste, à partir des absences et éventuellement par le biais d'enregistrements de participation quotidienne.