Les clients doivent être activement impliqués dans la définition et le développement de leurs plans de service, ce qui garantit leur satisfaction quant aux détails associés aux plans. La planification de service adopte une approche collaborative entre l'organisme et le participant pour mettre en oeuvre les détails du plan de service.
L'assistant(e) social(e) doit avoir la possibilité de suivre la participation du client et d'identifier toute défaillance de sa part dans la réalisation des objectifs.
Le plan doit clairement désigner la ou les personne(s) chargée(s) de mettre en oeuvre les programmes ou activités du plan de service.
L'assistant(e) social(e) doit surtout avoir une vue claire du début et de la fin d'une activité par rapport aux dates estimées. De cette façon, l'organisme peut évaluer l'efficacité du client et de l'ensemble du plan de service.