La page Dossiers avec problèmes est une représentation graphique de tous les dossiers gérés par le superviseur et enregistrés dans la semaine qui ont des problèmes associés. La carte de chaleur est étalonnée en fonction du nombre de problèmes associés à chaque dossier. Les dossiers avec le plus grand nombre de problèmes associés sont marqués en rouge, et ceux avec le plus faible nombre sont en bleu. Cela permet au superviseur de distinguer rapidement les dossiers qui vont nécessiter plus de travail à un moment donné. Le superviseur peut accéder à la page des problèmes du dossier de chaque dossier sur la carte de chaleur afin d'obtenir des informations plus détaillées sur les problèmes qui y sont associés. Le superviseur peut également afficher la carte de chaleur pour une seule journée, plutôt que pour une semaine entière.
Les superviseurs peuvent consulter plusieurs semaines à l'aide des liens Semaine précédente et Semaine suivante.