Des clients supplémentaires peuvent être ajoutés au dossier d'inscription avant toute autorisation de programme. Si le dossier d'inscription a été créé directement, l'agent doit ajouter manuellement les clients supplémentaires après la création du dossier d'inscription. Il est également possible qu'un citoyen n'ait pas fourni initialement la totalité des détails sur tous les clients effectuant une demande de prestation lors de la soumission de la demande. Par conséquent, des clients supplémentaires doivent être ajoutés lorsque l'agent passe en revue et vérifie les preuves dans le dossier d'inscription.
Deux options permettent d'ajouter un client à un dossier d'inscription. L'agent peut rechercher et sélectionner une personne existante enregistrée sur le système. Parallèlement, lorsque le client supplémentaire n'est pas enregistré sur le système, l'agent peut ajouter le client au dossier d'inscription et l'enregistrer en tant que personne sur le système. L'agent complète les informations requises minimales, c'est-à-dire, Prénom, Nom, Date de naissance et Genre. Lorsque les informations sont enregistrées, un enregistrement de la personne est créé et ajouté en tant que participant au dossier d'inscription.