L'approche "Bonne porte" offre aux clients une passerelle universelle vers les services communautaires et les programmes gouvernementaux. Elle permet aux clients de s'adresser à l'organisation avec le problème auquel ils font face, au lieu de se focaliser sur une idée préconçue des programmes ou des services qu'ils pensent devoir recevoir. L'approche "Bonne porte" permet aux agents d'identifier à l'avance les besoins du client, et de déterminer la meilleure manière de poursuivre avec le client, par exemple, en renvoyant le client vers une agence externe ou un service communautaire, en effectuant un examen préalable du client pour l'éligibilité, ou en effectuant une demande pour un programme. L'approche comprend également le concept de PCR (Priority, Complexity, Risk), où l'organisation peut fournir une réponse différentielle en fonction de la situation du client. Par exemple, si un client est sans domicile et qu'il a instamment besoin de nourriture et d'un abri, l'organisation peut définir les priorités de la demande de prestations de ce client afin qu'elle soit rapidement traitée, puis affecter un agent spécialiste pour travailler avec le client.
Cúram Intake fournit une approche flexible au processus d'admission, dans la mesure où les agents ne sont pas tenus de suivre une certaine démarche. Chaque étape du processus d'admission est facultative pour un agent, ce dernier décide de la meilleure démarche en fonction des besoins du client. Par exemple, si un nouveau client se présente à une organisation avec certains besoins, l'agent peut décider de commencer par un triage pour identifier les besoins fondamentaux du client. Lorsque les besoins du client ont été établis, les services et programmes qui répondent à ces besoins peuvent être identifiés. L'agent peut ensuite continuer avec un examen préalable pour déterminer les programmes auxquels le client est potentiellement admissible, puis remplir une demande pour un ou plusieurs des programmes. Un autre client peut s'adresse à l'organisation pour solliciter un programme spécifique, auquel cas, l'agent peut passer les étapes du triage et de l'examen préalable, et effectuer directement la demande pour le programme que le client sollicite.