Un renvoi est un document envoyé à un fournisseur externe ou à une agence pour l'informer qu'un client a besoin de ses services ou prestations. L'agent peut créer un renvoi vers une agence externe ou un fournisseur de programmes ou services dont le client peut bénéficier. L'agent peut créer un renvoi à tout point du processus d'admission, mais il le crée généralement à la fin des processus de triage, de l'examen préalable ou de la demande.