Un but peut être ajouté au plan de résultats ou un but peut être spécifié pour chaque client sur le plan de résultats. Les buts qui peuvent être sélectionnés sont configurés dans le cadre de l'administration du plan de résultats. Il existe un paramètre de configuration dans l'administration du plan de résultats permettant de déterminer si un but peut être spécifié pour le plan de résultats, pour les clients sur le plan de résultats ou pour les deux.
La raison de l'ajout d'un but au plan de résultats et la date à laquelle le client doit atteindre le but doivent également être indiquées. Cette date peut être modifiée par la suite et, si elle est modifiée, un historique des modifications de date est automatiquement enregistré. Plusieurs buts peuvent être spécifiés pour le plan et les clients au cours du temps, mais un seul but peut être en cours à un instant donné.