Le but est l'objectif principal ou le résultat souhaité du plan de résultats. Il s'agit de l'objectif principal que le client du plan de résultats doit viser pour devenir indépendant à l'égard de l'agence. Par exemple, un client sans emploi peuvent avoir un but d'autosuffisance. Les objectifs sont des étapes plus petites qui peuvent être entreprises par un client afin d'atteindre le but du plan de résultats, par exemple, les objectifs pour un client sur un plan de résultats de retour à l'emploi peuvent être "Améliorer la formation de base" ou "Rester clean et sobre".
Il est important de définir les buts et objectifs en collaboration avec le client afin de s'assurer que le travailleur social comprend ce que le client essaie de réaliser, ainsi que de veiller à ce que le client reste concentré et motivé pour participer aux activités décrites dans le plan. Des objectifs peuvent être utilisés pour encourager un client afin qu'il reçoive un sentiment d'accomplissement tout au long du processus de sorte qu'il ne soit pas débordé par un grand résultat apparemment impossible. Chaque fois qu'un client réalise un objectif, ils sent qu'il progresse.