Dans certains cas, il peut être nécessaire qu'un superviseur examine et approuve un contrat avant qu'il soit délivré à un client, par exemple, un superviseur souhaitera peut-être approuver manuellement les contrats qui ont été créés par des utilisateurs débutants. Outcome Management fournit un processus d'approbation des contrats par lequel un administrateur peut définir qu'un pourcentage de contrats présentés nécessitent l'approbation d'un superviseur.
Une fois qu'un travailleur social estime que l'accord est prêt à être signé, il indique que le contrat est terminé et prêt à être émis pour un client. Si des critères d'approbation ont été spécifiés pour des contrats, le contrat peut nécessiter une validation manuelle d'un superviseur avant de pouvoir être achevé et émis. Les contrats qui sont achevés par des utilisateurs ayant des droits d'approbation sont automatiquement approuvés ; dans le cas contraire, les contrats seront soumis pour approbation manuelle d'un utilisateur disposant des droits appropriés. Une tâche est affectée à un utilisateur avec les droits d'approbation requis. Cette tâche contient un lien vers le plan de résultats sur lequel le contrat a été créé et des liens pour soit rejeter soit approuver le contrat.
Lorsque le contrat est soumis et par la suite approuvé ou rejeté, les informations de la demande d'approbation sont enregistrées. Les détails de la demande d'approbation incluent le nom de l'utilisateur soumettant le contrat, la date de soumission, le nom de l'utilisateur qui approuve ou rejette le contrat et la date d'approbation ou de rejet.
Les contrats qui sont terminés et nécessitent une approbation sont à l'état Soumis ; les contrats approuvés sont à l'état Terminé.
Les contrats rejetés sont à l'état Ouvert et un travailleur social doit les remanier pour qu'ils puissent avancer.