Les actions peuvent avoir un coût fixe qui leur est associé ; par exemple, la fourniture d'une carte d'abonnement de bus à un client peut avoir un coût associé de $50. Certaines actions peuvent avoir un coût qui leur est associé, mais qui ne peut pas être identifié tant que l'action n'a pas été terminée. Dans ce cas, le travailleur social ne peut qu'estimer le coût de l'action lors de la création. D'autres actions peuvent n'avoir aucun coût qui leur est associé ; par exemple le travailleur social peut créer une action pour un client afin qu'il pratique de l'exercice quotidiennement.
Pour répondre à ces différents modèles de coûts, il existe un paramètre de configuration qui permet à un administrateur de dicter le type de coût associé à une action, à savoir aucun coût, coût fixe ou coût défini par l'utilisateur. Lors de la création d'une action, le coût estimé peut être spécifié si l'action a été configurée pour permettre à un utilisateur de spécifier un coût. Si un coût fixe a été configuré, le coût réel s'affiche lors de la création de l'action. S'il n'y a aucun coût associé à une action, le coût ne s'affiche pas lors de la création de l'action.