Les dossiers ajoutés à un SEF peuvent être intégralement gérés par Cúram, c'est-à-dire que la gestion des dossiers est prise en charge par l'application Cúram ou ils peuvent être gérés sur des systèmes autres que Cúram et disponibles pour le SEF via le CPI. Si le dossier est un dossier géré par Cúram, l'agent de l'agence (en supposant qu'il dispose des privilèges de sécurité appropriés) peut y accéder à partir du SEF. Si le dossier est géré par un système autre que Cúram, l'utilisateur pourra uniquement accéder aux informations stockées dans le CPI pour ce dossier. Le client peut étendre le CPI afin d'inclure des informations sur le dossier spécifiques à ses besoins particuliers (pour plus d'informations, consultez le chapitre CPI du présent document).
Des dossiers peuvent être ajoutés à un SEF dans le cadre de la création initiale du SEF. Des dossiers supplémentaires peuvent être ajoutés au SEF ultérieurement. Des dossiers impliquant des clients déjà ajoutés au SEF peuvent uniquement être ajoutés. Des dossiers peuvent également être supprimés du SEF. Le SEF conserve un historique des ajouts et suppressions de dossiers.