Lorsque la page des résultats s'affiche, au départ un certain nombre de services peuvent être présélectionnés et les adresses des fournisseurs de services présélectionnés sont affichées sur la carte. La présélection d'un certain nombre de services empêche un éventuel affichage d'une centaine de fournisseurs sur la carte, ce qui risquerait de dérouter le citoyen. Une propriété système détermine le nombre de services qui sont présélectionnés, par exemple si le nombre préconfiguré est réglé sur 10 et que plus de 10 services sont renvoyés, les 10 premiers services sont présélectionnés et 10 services maximum sont renvoyés, dans ce cas tous les services sont présélectionnés. Remarque : rien n'empêche l'utilisateur de sélectionner plus de 10 services.
Pour que la carte affiche les fournisseurs correspondant à l'adresse d'une agence et d'un emplacement, un certain nombre de paramètres de configuration sont proposés pour déterminer la zone de la carte à afficher en premier, par exemple, un paramètre de configuration permet à une agence de définir un point central sur lequel pointera la carte à son ouverture.
Un niveau de zoom peut également être configuré pour déterminer l'échelle de la carte lorsque la page de résultats est initialement affichée. La définition du niveau de zoom est importante car cela permet de déterminer si les icônes représentant les fournisseurs sont visibles ou non ; si la zone affichée est trop vaste, les icônes représentant les fournisseurs ne seront pas affichées. Un citoyen ne sera pas en mesure d'identifier des fournisseurs de services, à moins d'effectuer manuellement un zoom. A l'inverse, si le niveau de zoom est trop bas, seul un nombre limité de fournisseurs seront visibles, les citoyens ne pourront donc pas voir tous les fournisseurs à proximité.
Le citoyen a également la possibilité de rechercher des fournisseurs dans une zone particulière ; par exemple, si le citoyen indique 'Springfield' tous les fournisseurs de services répertoriés dans la zone de Springfield seront affichés sur la carte. La recherche est prise en charge par un paramètre de configuration connu sous le nom de pondération de géocodage qui détermine les limites nord/sud/est/ouest de la carte à afficher lorsqu'un citoyen recherche un emplacement. Cette option est utile lorsqu'un citoyen recherche un endroit qui peut exister à plusieurs emplacements de la carte ; par exemple, il existe plusieurs villes du nom de 'Springfield'. La pondération de géocodage détermine le 'Springfield' à afficher. En outre, les fournisseurs dont les adresses se trouvent à l'extérieur des limites définies par la pondération ne sont pas affichés sur la carte.
Le tableau suivant décrit le comportement de la carte en fonction des différentes actions exécutées par un citoyen :
| Action du citoyen | Réaction sur la carte |
|---|---|
| Le citoyen indique une adresse introuvable | La carte ne change pas mais un message indique au citoyen que l'adresse est introuvable. |
| Le citoyen indique une adresse localisable | Les icônes des fournisseurs de service sont affichées pourvu que l'adresse entrée conduise la carte à un niveau de zoom qui permette aux icônes de fournisseur d'être visible. |
| Le citoyen indique une adresse qui existe plusieurs fois | La carte ne change pas mais un message indique au citoyen qu'il doit affiner sa recherche en indiquant l'état ou le code postal. |
| Le citoyen effectue un zoom arrière | Si le citoyen effectue un zoom arrière au-delà du niveau de zoom permettant l'affichage des icônes, celles-ci disparaissent. Un message va s'afficher pour indiquer qu'il est nécessaire d'effectuer un zoom avant pour afficher les fournisseurs de service. |
| Le citoyen fait glisser la carte vers la gauche ou la droite, le haut ou le bas. | Le cas échéant, des fournisseurs de service supplémentaires s'affichent. |
Pour plus d'informations concernant les paramètres de configuration, voir le Guide de configuration Cúram Universal Access.