Les questions fondamentales qui doivent recevoir une réponse sont les suivantes :
- Qui est le demandeur sur le dossier ?
- Quelles sont les dates de début et de fin du dossier (le cas échéant) ?
- Pendant la durée de vie du dossier, quand le demandeur est-il éligible ?
- Au cours de ces périodes d'éligibilité, à quel montant le demandeur a-t-il droit ?