Une pièce jointe est un fichier supplémentaire spécifique à un participant qui est associé à l'enregistrement du participant. Par exemple, l'organisation peut joindre les photos des animaux d'une personne, de son premier jour à l'école ou de ses exploits sportifs afin de fournir un enregistrement des événements clés de la vie de la personne. Des certificats de mariage, des lettres et des factures peuvent également constituer des pièces jointes. En outre, des fournisseurs de produits peuvent fournir à l'organisation des documents tels que des certificats d'incendie et des déclarations sur la santé et la sécurité.
Différents types de fichier sont pris en charge, parmi lesquels Microsoft Word, Microsoft Excel et PDF. Aucune limite de taille n'est appliquée par le système aux pièces jointes. Toutefois, il se peut que l'organisation décide d'appliquer une limite par le biais d'une variable d'environnement. Une fois le fichier joint au cas, il est accessible par les autres utilisateurs système disposant de privilèges de sécurité appropriés.