Il proprietario di una domanda per il programma, un caso di distribuzione prodotto o un caso di problema in cui si sta ricorrendo in ricorso per una decisione viene automaticamente incluso come parte del caso di udienza e gli viene anche assegnato un ruolo utente. Questo utente è responsabile dell'implementazione delle decisioni del caso di udienza. L'organizzazione può anche invitare il proprietario del caso a partecipare alle udienze.