Il pianificatore dell'udienza è l'utente che pianifica una o più udienze nel ricorso dell'udienza. Quando viene approvato un caso di udienza, il sistema invia un incarico a tutti gli utenti disponibili assegnati al ruolo utente di pianificatore dell'udienza. L'utente che si riserva questo incarico è responsabile della pianificazione di una o più udienze nel caso di udienza.