Le attività sono eventi correlati ad un caso e pianificati per uno specifico periodo di tempo. Esistono due tipi di attività: l'attività standard e l'attività ricorrente. Un'attività standard è un evento una tantum correlato ad un caso e pianificato per uno specifico periodo di tempo. Un'attività ricorrente è un'attività che si ripete in un periodo di tempo. Un esempio di attività standard è un incontro una tantum tra il cliente principale di un caso e un operatore del caso. Un esempio di attività ricorrente è la visita settimanale soggetta a supervisione tra un minore e i genitori del minore. Quando viene creata un'attività ricorrente o un attività standard, possono esservi invitati altri operatori del caso o partecipanti al caso. Ciascun operatore del caso invitato all'attività può accettare o rifiutare l'invito.
Le attività differiscono dalla funzionalità Riunioni descritta nella sezione 5.8.2 precedente in quanto le attività vengono utilizzate per impostare un evento base nel calendario di un operatore del caso per pianificare il momento di un'interazione con i partecipanti su un caso. È possibile specificare un partecipante interessato, ad esempio un cliente principale, per le attività standard e ricorrenti. Gli operatori del caso invitati all'attività vengono informati dell'attività tramite la notifica dell'incarico. Gli eventuali conflitti di tempificazione tra le attività programmate per un operatore del caso e l'attività pianificata vengono visualizzati automaticamente. L'operatore del caso può risolvere o ignorare gli eventuali conflitti di tempificazione.